Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

yourmodernhome.pl

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy yourmodernhome.pl prowadzony jest przez:

Oskar Miranowicz
ul. Spokojna 2
69-210 Lubniewice
Polska
e-mail: kontaktdosklepu99@gmail.com

  1. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą jako osoba fizyczna w formie działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. - Prawo przedsiębiorców.

  2. Niniejsza polityka określa zasady:

  • odstąpienia od umowy (zwrotu),

  • składania reklamacji (niezgodności towaru z umową).

CZĘŚĆ I – ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT 14 DNI)

§2. Prawo odstąpienia

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3. Procedura zwrotu

  1. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

  2. Po odstąpieniu Konsument ma 14 dni na odesłanie towaru.

§4. Adres zwrotu

Zwroty należy kierować na adres:

Oskar Miranowicz
ul. Spokojna 2
69-210 Lubniewice
Polska

Sprzedawca nie odbiera przesyłek:

  • wysłanych za pobraniem,

  • kierowanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.

§5. Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

  2. Sprzedawca zwraca koszt najtańszej oferowanej dostawy do klienta.

§6. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu:

    • otrzymania towaru, lub

    • przedstawienia dowodu jego odesłania.

  3. Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

§7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

  1. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania produktu.

  2. Towar powinien zostać odesłany w stanie kompletnym, odpowiednio zabezpieczony.

§8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  • produkt wykonany jest na zamówienie,

  • dotyczy rzeczy zapieczętowanej, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

  • rzecz po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączona z innymi.

CZĘŚĆ II – REKLAMACJE (RĘKOJMIA – 2 LATA)

§9. Podstawa odpowiedzialności

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia wydania rzeczy Konsumentowi.

§10. Zgłoszenie reklamacji

  1. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: kontaktdosklepu99@gmail.com.

  2. Zgłoszenie powinno zawierać:

    • dane kupującego,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • datę jej stwierdzenia.

§11. Materiał dowodowy (zabezpieczenie)

  1. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca może poprosić o:

    • przesłanie zdjęć,

    • przesłanie materiału wideo dokumentującego wadę.

  2. Przesłanie materiału wizualnego ma na celu przyspieszenie rozpatrzenia sprawy i nie stanowi ograniczenia ustawowych praw Konsumenta.

  3. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może wymagać odesłania towaru w celu fizycznej weryfikacji zgłoszonej wady.

  4. W przypadku stwierdzenia braku wady lub uszkodzenia wynikającego z:

    • niewłaściwego użytkowania,

    • uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu towaru,

    • naturalnego zużycia,
      koszty ponownej wysyłki towaru do Konsumenta może ponosić Konsument.

§12. Termin rozpatrzenia

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

  2. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§13. Sposób realizacji reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Konsument może żądać:

  • naprawy,

  • wymiany,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).

Sposób realizacji następuje zgodnie z przepisami prawa.

§14. Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu lub użytkowania,

  • normalne zużycie eksploatacyjne,

  • uszkodzenia powstałe po wydaniu towaru,

  • opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, odpraw celnych lub siły wyższej.